Objetivo del puesto

Administrar, operar y dar mantenimiento a la infraestructura on-premise de ambientes bancarios (producción y no productivos), asegurando disponibilidad, estabilidad, desempeño y seguridad, bajo controles estrictos de cambio, auditoría y cumplimiento, gestionando middleware y componentes asociados (WebLogic, WebSphere, OHS, BD Oracle y sistemas operativos), y operando con herramientas ITSM como ServiceNow.

Responsabilidades clave

1) Administración de Middleware

• Administración, configuración y soporte de:

  • Oracle WebLogic Server (clusters, domains, managed servers, deployments, datasources, JMS, tuning)

  • IBM WebSphere Application Server (ND / tradicional) (profiles, nodes, cells, clusters, dmgr/nodeagent, deployments, JVM tuning)

  • Oracle HTTP Server (OHS)

  • IBM HTTP Server (IHS) (incluyendo integración con plugin-cfg en WAS)

• Atención de incidentes de nivel intermedio, troubleshooting y análisis de logs:

  • logs de WebLogic/WebSphere/OHS/IHS

  • soporte a conectividad (SSL/TLS, certificados, handshake, truststores)

2) Operación de Infraestructura On-Premise

• Administración a nivel sistema operativo (orientado a ambientes bancarios):

  • Linux

  • Gestión de servicios, usuarios, permisos, filesystem, procesos, performance básico

• Aplicación de mantenimientos programados:

  • parchado, hardening y adecuaciones requeridas por seguridad/auditoría

  • reinicios controlados, validaciones de salud (health checks)

• Control y monitoreo operativo (bajo lineamientos del banco)

3) Familiaridad con Base de Datos (enfoque instalación/OS readiness)

• Conocimientos funcionales de Oracle Database para coordinación con equipos DBA:

  • prerequisitos de instalación desde SO

  • filesystem/layout, permisos, tuning básico del sistema operativo

  • apoyo en adecuaciones, conectividad y variables necesarias para integración con middleware

Nota: no es un DBA full, pero debe poder operar y apoyar instalaciones/adecuaciones desde el sistema operativo y entender dependencias con middleware.

4) Gestión de Tickets

• Atención y seguimiento de:

  • Incidentes (Incident Management)

  • Requerimientos (Request Fulfillment)

  • Cambios (Change Management)

• Uso formal de herramientas ITSM:

  • ServiceNow o herramientas similares

• Actualización de bitácoras, evidencias, control de actividades y cumplimiento de SLA/OLA.

5) Gestión de Cambios y Cumplimiento (Banca)

• Ejecución de cambios siguiendo procesos bancarios:

  • Change Request, aprobaciones, ventanas de cambio

  • ejecución con checklists y plan de regreso de version (rollback plan)

  • levantamiento de evidencias para auditoría

Requisitos técnicos (Must Have)

Middleware

• 3+ años administrando al menos 2 de los siguientes en ambientes productivos:

  • WebLogic ó WebSphere o algun app server que ejecute sobre linux

  • OHS / IHS

• Experiencia en:

  • configuración de clusters

  • tuning JVM (heap, GC)

  • configuración de SSL/TLS, certificados, keystores/truststores

  • troubleshooting basado en logs

Sistemas Operativos

• Administración sólida de Linux/Unix:

  • procesos, recursos, filesystem, networking básico (DNS, puertos, firewall conceptual)

  • scripting básico (bash) deseable

Bases de Datos

• Familiaridad con Oracle en contexto de infraestructura:

  • prerequisitos de instalación y adecuaciones desde SO

  • conectividad desde middleware hacia BD (datasources, drivers, credenciales, wallets si aplica)

ITSM / Control Operativo

• Manejo de ServiceNow u otra herramienta similar (Remedy, Jira Service Management, etc.)

• Conocimiento operativo de ITIL y control de cambios formal.

Requisitos de experiencia (Banca)

• Experiencia previa en entornos bancarios o corporativos altamente regulados.

• Manejo de ambientes:

  • Producción, DRP/BCP, UAT, QA, DEV

• Entendimiento de segregación de ambientes y accesos controlados.

Habilidades blandas esperadas

• Alta disciplina operativa y enfoque en ejecución “sin sorpresas”

• Comunicación clara (documentar lo que se hizo, qué se encontró, siguiente paso)

• Orientación a cumplimiento, evidencia y auditoría

• Capacidad de trabajar bajo presión (incidentes críticos, ventanas nocturnas)

• Seguimiento puntual de SLA y escalamiento oportuno.