Perfil orientado a entrega integral, gestión de cliente y construcción de propuestas técnico-comerciales.

Portafolio estimado bajo su responsabilidad: 20M a 30M MXN anuales

Objetivo del puesto: Responsable de gestionar de punta a punta la entrega de proyectos de tecnología y fábricas de software, asegurando alcance, estructura de equipo, seguimiento, negociación con cliente, calidad, riesgos, rentabilidad y cumplimiento de compromisos. Debe transformar necesidades del cliente en propuestas técnicas y comerciales viables, en coordinación con el equipo técnico.

Habilidades y experiencia requerida

• Experiencia sólida en gestión y entrega de proyectos tecnológicos.

• Capacidad para negociar con clientes y controlar cambios de alcance con el cliente.

• Experiencia preparando propuestas técnicas y comerciales con retroalimentación del equipo técnico.

• Capacidad para estructurar equipos de trabajo de acuerdo con el alcance y complejidad del proyecto.

• Buen seguimiento de estatus, riesgos, dependencias, compromisos y plan de acción.

• Experiencia tomando requerimientos con áreas de negocio y tecnología.

• Conocimiento financiero para dimensionar esfuerzo, costos, precios, margen y forecast.

• Conocimiento de ingeniería de software, ciclo de vida de desarrollo y procesos de entrega.

• Conocimiento de metodologías ágiles y coordinación con Scrum Masters.

• Conocimientos en tendencias tecnológicas e inteligencia artificial aplicadas al negocio y a la operación de proyectos.

• Herramientas: Jira, Confluence, Excel y Microsoft Project.

• Certificaciones deseables: PMI/PMP, Scrum y/o ITIL.

• Excelente comunicación, organización, liderazgo y sentido de responsabilidad.

Responsabilidades principales

• Administrar proyectos de principio a fin, desde el requerimiento hasta la entrega y cierre.

• Determinar, delimitar y cerrar alcances con cliente y áreas internas.

• Gestionar cambios de alcance, evaluando su impacto en esfuerzo, costo, tiempo y estructura del equipo.

• Coordinar la elaboración de soluciones con arquitectura y líderes técnicos.

• Preparar y presentar propuestas técnicas y económicas alineadas al requerimiento.

• Definir la estructura del equipo necesaria para cada proyecto.

• Dar seguimiento puntual a avance, entregables, fechas, presupuesto y riesgos.

• Mantener comunicación constante con cliente para atención de nuevos requerimientos y estatus ejecutivo.

• Asegurar que el proyecto cuente con recursos, insumos y dependencias necesarias para su ejecución.

• Tomar decisiones orientadas al cumplimiento de objetivos del proyecto y del cliente.

• Monitorear la salud del equipo y entender sus necesidades, aunque el proyecto cuente con Scrum Master.

• Detectar desviaciones y coordinar planes de acción oportunos.

• Identificar oportunidades de continuidad o crecimiento comercial dentro de la cuenta.

Diferenciador del rol

El Senior Delivery Manager mantiene la responsabilidad integral sobre el delivery del proyecto, incluso cuando exista un Scrum Master. Debe tener visibilidad real del estado del proyecto, de las necesidades del equipo, de la relación con el cliente y de la viabilidad técnico-comercial del servicio.