Descripción de puesto:

Buscamos un/a Consultor/a de Digital Analytics que nos ayude a transformar los objetivos de negocio de nuestros clientes en estrategias de medición, análisis y optimización de sus canales digitales.

La persona será responsable de participar en el diseño, implementación y mejora de soluciones de analítica para sitios web y aplicaciones móviles, asegurando la calidad de los datos y convirtiéndolos en recomendaciones accionables. Trabajará con equipos de negocio, marketing, producto, diseño y tecnología para comprender el comportamiento de los usuarios e identificar oportunidades de mejora en adquisición, activación, conversión y retención.

Buscamos un perfil que combine capacidad analítica, conocimientos técnicos de implementación y habilidades de consultoría. Alguien que pueda entender una necesidad de negocio, traducirla en requerimientos de medición, validar su implementación y comunicar los resultados con claridad.

Habilidades técnicas:

• Plataformas de analítica digital: experiencia práctica en Google Analytics 4 o Adobe Analytics. Conocimiento de eventos, dimensiones, métricas, segmentos, conversiones y análisis del comportamiento de los usuarios. Se requiere dominio de al menos uno de estos ecosistemas.

• Gestión de etiquetas e instrumentación: experiencia con Google Tag Manager o Adobe Experience Platform Data Collection —Tags—, según el ecosistema trabajado. Capacidad para configurar reglas, variables y eventos, así como documentar requerimientos de implementación.

• Diseño de medición: capacidad para definir indicadores de negocio y traducirlos en planes de medición, taxonomías de eventos, especificaciones de dataLayer y XDM y criterios de aceptación.

• Conocimientos web y depuración: conocimientos de JavaScript, HTML, CSS y estructuras JSON suficientes para comprender implementaciones de analítica. Manejo de herramientas de desarrollador del navegador y validadores de etiquetado.

• Análisis y visualización: experiencia en análisis de embudos, navegación, canales de adquisición, segmentos y conversión. Capacidad para construir reportes y tableros en herramientas como Analysis Workspace, Looker Studio.

• Calidad y gobierno de datos: capacidad para detectar eventos duplicados, datos faltantes, inconsistencias y errores de implementación. Conocimiento de convenciones de nomenclatura, parámetros UTM y consideraciones de consentimiento y privacidad aplicadas a la medición.

Actividades principales:

• Entender las necesidades del cliente: participar en sesiones de descubrimiento para identificar objetivos, preguntas de negocio, recorridos relevantes y necesidades de información.

• Diseñar estrategias de medición: definir indicadores, eventos, dimensiones y segmentos; elaborar planes de etiquetado y documentación técnica para sitios web y aplicaciones móviles.

• Implementar y coordinar la instrumentación: configurar las herramientas de analítica y gestión de etiquetas dentro de su alcance, y acompañar a los equipos de desarrollo en los cambios que requieran código o integración de SDK.

• Auditar y asegurar la calidad de los datos: revisar implementaciones existentes, ejecutar pruebas funcionales y de medición, documentar hallazgos y dar seguimiento a su resolución antes y después de las liberaciones.

• Analizar el desempeño digital: evaluar comportamiento, embudos de conversión y recorridos de usuario para detectar fricciones, explicar variaciones e identificar oportunidades de mejora.

• Desarrollar reportes y recomendaciones: construir tableros y análisis que respondan a preguntas de negocio, comunicando conclusiones, limitaciones y acciones sugeridas a audiencias técnicas y no técnicas.

• Apoyar iniciativas de optimización y experimentación: colaborar en la formulación de hipótesis, definición de métricas y evaluación de pruebas A/B, acciones de personalización y mejoras de experiencia.

• Documentar y acompañar la adopción: mantener actualizados los entregables, compartir buenas prácticas y capacitar a los equipos del cliente en el uso e interpretación de la información.

• Gestionar sus entregables de consultoría: estimar actividades, dar seguimiento a pendientes y comunicar avances, dependencias y riesgos, en coordinación con el equipo del proyecto.